রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

6799 আপনার ডেটা, লেনদেন এবং অধিকার রক্ষায় স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠা আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নিয়ম এবং আপনার বাংলাদেশের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সম্মতি ব্যাখ্যা করে। আপনার…

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন সম্মতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
6799 আইনি স্বচ্ছতা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
যোগাযোগ পথ

সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার যদি আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুসন্ধান ট্র্যাক করি এবং স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী সময়মতো সমাধান করি। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। ২৪/৭ উত্তর পাওয়া যায়।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল সহ বিবরণ পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় প্রতিক্রিয়া।

অ্যাকাউন্ট পেজ

সেটিংসে 'সহায়তা' বা 'আইনি' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকি এবং…

এনক্রিপশন

সব ডেটা SSL/TLS মানদণ্ডে এনক্রিপ্ট করা হয়। বাংলাদেশ ভিত্তিক পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket সরাসরি এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা সংরক্ষিত থাকে। আপনি যখন চাইবেন তখন অ্যাকাউন্ট মুছার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

স্বয়ংক্রিয় লগআউট

নিষ্ক্রিয়তার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। এটি শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পিন বা জিজ্ঞাসা-উত্তর যোগ করে অতিরিক্ত স্তর যোগ করুন।

উত্তোলন যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট থেকে প্রথম উত্তোলন যাচাইকৃত হয় এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগ করুন

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে পর্যালোচনা করি।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অনুসন্ধান এখানে না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের কাছে সাধারণ পাঠ্য হিসাবে সংরক্ষিত হয় না। লগইন সর্বদা আপনার নিবন্ধিত ডিভাইস বা অনুমোদিত ব্রাউজার থেকে হয়।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনত প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য অনুলিপি পাঠাব। স্থায়ী মুছার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সম্মতিতে কাজ করব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং কার্যকলাপ পর্যালোচনা করব। যাচাইকরণের পরে, আমরা অননুমোদিত লেনদেন পুনর্বিবেচনা করি।

6799 বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের যোগ্যতা এবং নিয়ন্ত্রক অবস্থা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে। প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রথম উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য আরও সময় নিতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্থিতি দেখুন।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ট্যাপ করুন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ জমা দিন। আমরা সব লেনদেন নিষ্পন্ন করব এবং বাকি ভারসাম্য ফেরত দেব। বন্ধ করার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা যায় না।